Política de envío

Política de Envíos – Zendavital

En Zendavital trabajamos para ofrecerte un servicio de envío confiable, seguro y eficiente. A continuación, te presentamos los términos y condiciones relacionados con el despacho de tus pedidos.

  1. Cobertura de Envíos
    Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad antes de realizar su compra.
  2. Tiempos de Procesamiento
    Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
  3. Tiempos de Entrega
    El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente:
  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Zonas intermedias: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista o alta demanda.

  1. Costos de Envío
    El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y el peso del pedido. En algunos casos, Zendavital puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente anunciadas en la tienda.
  2. Confirmación y Seguimiento
    Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
  3. Dirección de Envío
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra. Zendavital no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
  4. Intentos de Entrega
    Las empresas transportadoras realizan hasta dos intentos de entrega. En caso de no ser posible la entrega, el pedido podrá ser devuelto al remitente y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
  5. Retrasos o Problemas con el Envío
    Si tu pedido presenta retrasos o inconvenientes, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Zendavital hará lo posible por gestionar la solución en el menor tiempo posible, aunque no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros.
  6. Pedidos Dañados o Incompletos
    Si recibes un pedido en mal estado o incompleto, debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. Evaluaremos el caso y te brindaremos una solución adecuada.
  7. Contacto
    Para cualquier duda o solicitud relacionada con envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Zendavital.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta Política de Envíos.

Zendavital se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.     

COMUNICATE: novaela0522@gmail.com